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技術支持/維護工程師是指在一個銷售型公司里對一個產(chǎn)品在銷售后做技術培訓,對于客戶的技術問題給與解答,如果可能的話，可能還涉及公司新產(chǎn)品的測試或開發(fā)的技術人員。

①負責產(chǎn)品測試或者開發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議；

②能夠較為熟練地使用Office辦公軟件（Word,Excel），反饋相關市場信息；

③配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立客戶關系；

④支持代理商，對代理進行技術培訓；

⑤解答客戶的技術問題。

①通信、計算機、電子類相關專業(yè)大專以上學歷熟練掌握電子通訊相關知識，了解各種無線電通訊系統(tǒng)；

②參加培訓考試并取得資格認證者為佳；

③1年以上售前支持工作經(jīng)驗，2年以上計算機硬件及網(wǎng)絡維護工作經(jīng)驗，熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經(jīng)驗，熟練掌握電子通訊相關知識，了解各種無線電通訊系統(tǒng)；

④良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

目前中國IT企業(yè)比較缺少該類人才，尤其是有工作經(jīng)驗同時擁有較高學歷的人才。月薪都能達到3000到5000，而一些具有較豐富工作經(jīng)驗的人則能拿到更多。工作環(huán)境較好，不過可能會經(jīng)常出差，同時有些需要與客戶打交道，對于溝通能力、客戶關系處理能力也有較高要求。

由于很多IT企業(yè)處于快速成長期，它們急需三種類型的“即插即用”型的技術人才：第一，知識面較廣，掌握1—2種比較常用的軟件編程工具；第二，具備一年左右的實際項目開發(fā)經(jīng)驗；第三，具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力，熟練掌握某一領域的專業(yè)技能。