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他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

①通過外呼方式為客戶辦理信用卡相關(guān)附屬業(yè)務(wù)（賬單分期、卡片升級(jí)、非金融等客服外呼業(yè)務(wù)）；

②按要求完成每日通話指標(biāo)；

③根據(jù)項(xiàng)目安排通過轉(zhuǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)、考核；

④準(zhǔn)確無誤解答客戶咨詢的相關(guān)問題，保證話務(wù)合乎規(guī)范；

⑤記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)，分析、發(fā)現(xiàn)、改善問題，持續(xù)進(jìn)步；

⑥嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

①大專及以上學(xué)歷，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；

②普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；

③具有良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

④樂于接受挑戰(zhàn)，能夠承受較強(qiáng)工作壓；

⑤善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；

⑥熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word）。