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售后服務泛指銷售部門為客戶提供的所有技術性服務工作及銷售部門自身的服務管理工作。

①現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

②及時處理并解決客戶投訴；

③針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；

④負責與廠家人員的溝通并維護整車廠與我公司之間的關系；

⑤產品缺陷記錄的匯總與上報;⑥產品報廢工件的退返，并且做好臺賬；

⑦售后質量信息的及時溝通反饋，并且做好臺賬。

①中專以上學歷，機械、車輛、電子等相關專業(yè)；

②具有汽車零部件企業(yè)或者汽車廠售后服務經(jīng)驗優(yōu)先錄用；

③機械、重工、電器、汽車等相關售后服務經(jīng)驗；

④具有團結協(xié)作、不怕吃苦、任勞任怨的精神；

⑤有一定的問題分析能力，能獨立處理問題，有良好的的溝通能力。