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客服總監(jiān)擔(dān)負(fù)著以保證客戶服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重任。
①服務(wù)公司戰(zhàn)略大客戶;
②負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目推薦,方案規(guī)劃講解等工作,引導(dǎo)和控制項(xiàng)目銷售工作的方向和進(jìn)度;
③與策劃部銷售部門合作,組織開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù);
④定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶,建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系;
⑤輔助客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)的熱情;
⑥輔助管理日常對(duì)外商務(wù)合作工作及銷售業(yè)務(wù)工作,指導(dǎo)、監(jiān)督并有效控制營(yíng)銷進(jìn)程和結(jié)果。
①??萍耙陨蠈W(xué)歷,營(yíng)銷策劃,廣告相關(guān)專業(yè);
②具備5年以上傳媒公司工作經(jīng)驗(yàn),3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
③有全案策劃能力,服務(wù)過(guò)日化行業(yè)客戶,在4A公司或行業(yè)內(nèi)知名公司服務(wù)過(guò)全案客戶;
④有穩(wěn)定的全案客戶服務(wù),媒體商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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