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嚴格按標準和程序為顧客服務(wù)，管理人員也依據(jù)服務(wù)標準和程序來考核服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的好壞。

①嚴格遵守酒店員工規(guī)則及部門規(guī)例；

②保持健身室溫度及濕度達到標準要求；做好班前后檢查，保持設(shè)備工作狀態(tài)正常；負責健身室使用者安全使用各器材及設(shè)施；負責保持健身室各儀器、設(shè)施及地方衛(wèi)生清潔；

③維持健康中心繁忙時間，客人使用優(yōu)先次序及良好秩序；

④熟悉健身室使用規(guī)則，督促使用者遵守有關(guān)規(guī)則、安全條例；

⑤熟悉健康中心的服務(wù)設(shè)施，主動講解及教授客人安全使用各器材；

⑥妥善安排各項設(shè)施（網(wǎng)球、壁球、乒乓球、健康舞室）的預定情況；

⑦與顧客保持融洽的賓客關(guān)系，配合酒店及部門主管做好營銷及清潔工作；

⑧發(fā)生故障時，立即通知工程部或維修商進行維修，并定期安排設(shè)備保養(yǎng)；

⑨按工作需要，會被安排到游泳池、接待處、更衣室、球場等地方當值。

①高中或大專以上學歷；

②熟悉健身器材的操作和應用；熟練掌握中和英文打字，打字速度為每分鐘不低于80個字；持國家有效認可的救生員證、急救證書及有銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

③具有2年或以上酒店工作經(jīng)驗；熟悉酒店及健康中心各項服務(wù)設(shè)施；具有體適能、客戶服務(wù)、前線工作經(jīng)驗；了解健身運功、康樂設(shè)施、酒店行業(yè)情況；職業(yè)道德良好，責任心強和工作態(tài)度嚴謹；獨立工作并能在壓力下工作、銷售工作經(jīng)驗良好；

④語言表達流暢、溝通和協(xié)調(diào)能力強；普通話和粵語的聽/說/讀/寫，達到熟練的程度；

⑤對英語的聽/說/讀/寫，達到熟練的程度；

⑥熟悉電腦中Word和Excel的操作應用；懂得妥善處理客人的特殊要求和擅于處理各類投訴；有良好的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系；

⑦持有有效運動科學及體適能基礎(chǔ)證書、有效健身教練、健康舞教練、瑜伽教練、游泳教練、網(wǎng)球教練、壁球教練、乒乓球教練、運動按摩或運動創(chuàng)傷處理優(yōu)先考慮；

⑧喜歡與人交流及前線工作；熱愛運動及各體適能活動；不吸煙者為佳；

⑨喜歡戶外工作、對客服務(wù)、主動、外向、熱愛體育運動；刻苦耐勞、努力勤奮、自信心及有上進心。