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銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求較高。

①迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理；

②指導客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道分流疏導客戶，同時做好網(wǎng)點自助設備的使用管理及故障報修；

③負責受理客戶和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件；

④積極維護網(wǎng)點形象和大堂營業(yè)秩序，確保網(wǎng)點正常運行。

①年齡20-28周歲，本科學歷，男女不限，戶口不限；

②有前臺、服務類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

③形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識；

④普通話標準流暢，具有較強的語言表達能力；

⑤熟練運用辦公自動化。