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售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。和售前人員一樣，售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。

1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題；

2、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；

4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

1、大專以上學(xué)歷，理工類相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)；

2、對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解；

3、優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問題；適應(yīng)經(jīng)常性出差。

售后技術(shù)工程師直接影響到售后技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，從而影響到企業(yè)的信譽(yù)，地位非常重要。