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禮賓部經(jīng)理是指代表酒店迎送客人，為客人搬運(yùn)行李及行李的寄存服務(wù)，并且安排客人的車輛，整理客人的郵件及整個(gè)酒店報(bào)紙和郵件派送的負(fù)責(zé)人。

①督導(dǎo)下屬的日常工作，確保抵、離店客人得到及時(shí)的關(guān)心和幫助；

②監(jiān)察客人行李的處理，存?zhèn)}和記錄的工作，確保其準(zhǔn)確無(wú)誤；

③確保所有郵遞工作的正確；

④確保所有貴賓的車輛安排準(zhǔn)確無(wú)誤；

⑤迅速、禮貌地回答客人的提問(wèn)，妥善處理客人有關(guān)禮賓部的投訴；

⑥協(xié)調(diào)、溝通與餐飲部、管家部、保安部等其他各部門的聯(lián)系；

⑦管理酒店門前的車輛交通關(guān)加強(qiáng)對(duì)出租車的監(jiān)督；

⑧檢查下屬儀容儀表、行為舉止、禮節(jié)禮貌及在崗情況；

⑨編制員工的更期表，安排年假；

⑩培訓(xùn)屬下員工及評(píng)估他們的工作表現(xiàn)；確保所有員工理解和執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。

①三年以上四星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)歷；

②熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),具備極高的敬業(yè)精神；有出眾的溝通能力和親和力,靈活的待人接物能力；

③能適應(yīng)緊張及高強(qiáng)度的工作壓力；

④熟悉四星級(jí)酒店禮賓業(yè)務(wù)知識(shí)；

⑤英語(yǔ):具旅游局英語(yǔ)中級(jí)或大學(xué)四級(jí)以上水平.具金鑰匙資格者或有五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。