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業(yè)務跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

①挖掘客戶資源，并對客戶進行跟進；

②推銷產(chǎn)品，獲得訂單；

③對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排；

④實施產(chǎn)品的售后服務；

⑤收集市場信息和反饋。

①營銷或貿(mào)易專業(yè)，中專以上學歷；

②跟單經(jīng)驗豐富,熟悉整個貿(mào)易運作流程；

③擅長市場開拓，有較強的市場敏銳度；

④良好的客戶服務意識；

⑤語言表達能力和人際溝通能力強。

企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。