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業(yè)務分析經(jīng)理/主管

對外，與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等；對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進程等。

業(yè)務分析專員/助理

收集客戶需求并主導需求分析過程。

人事主管

是大中型企業(yè)的中層管理人員，主管員工的的錄用、培訓、調(diào)配、獎懲等工作。

人事專員

執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計劃，員工培訓與發(fā)展規(guī)劃，績效評估，員工住房公積金、社會保障福利等方面的專業(yè)從業(yè)人員。

培訓經(jīng)理/主管

培訓主管是負責制定培訓計劃，開發(fā)培訓課程，保證按計劃實施培訓，達到所擬訂的培訓目標的中層管理人員。

客服總監(jiān)

客服總監(jiān)擔負著以保證客戶服務質(zhì)量為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重任。

客戶服務經(jīng)理

客戶服務經(jīng)理是一種職稱，一般各大企業(yè)公司都會設置這樣一個職位，主要是監(jiān)管客服的工作，以及客戶直接反饋的對象。

客服主管

客服主管，相當于部門助理，工作主要體現(xiàn)在行政與業(yè)務兩個層面。行政這塊，很多時候是協(xié)助部門負責人去做具體的工作與執(zhí)行。

客服專員/助理

客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。

售前/售后技術支持經(jīng)理

售前/售后技術服務經(jīng)理是指對產(chǎn)品銷售前后的客戶技術服務和技術支持工作進行管理的人員。